Política de reembolso

Política de reembolso y cancelación

Efectivo: 29 de marzo de 2026 | DIVVIB LIFESTYLE PRIVATE LIMITED

1. Alcance

Esta política se aplica a todas las compras realizadas en dharmikvibes.store ("DharmikStore"), operado por DIVVIB LIFESTYLE PRIVATE LIMITED (CIN: U79110HR2024PTC126911, GST: 06AALCD2862M1Z9).

2. Ventana de retorno

Puedes devolver los artículos elegibles dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin uso, sin daños y en su embalaje original con todas las etiquetas, certificados de autenticación y accesorios intactos.

3. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Artículos bendecidos por el templo: los productos que se han sometido a rituales de energización Vedic se preparan específicamente para el comprador.
• Productos personalizados: colgantes grabados, yantras con nombres específicos, anillos de tamaño personalizado
• Consumibles abiertos: kumkum, alcanfor, agarbatti, dhoop si el sello está roto
• Libros sagrados — Si se rompe el envoltorio o el sello
• Piedras preciosas: una vez energizado con los detalles de nacimiento del comprador
• Tarjetas regalo: no reembolsables
• Cuadros de suscripción: cuadro del mes actual (los meses futuros se pueden cancelar)

4. Proceso de devolución

1. Contáctenos dentro de los 7 días por correo electrónico (hi@dharmikvibes.com) o WhatsApp (+91 9220352244)
2. Proporcione: número de pedido, nombre del producto, motivo de la devolución, fotografías del producto y embalaje
3. Nuestro equipo revisa y responde dentro de las 24 horas (de lunes a sábado)
4. Si se aprueba, organizamos la recogida o compartimos la dirección de envío de devolución
5. Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original
6. Una vez recibido e inspeccionado (1-2 días hábiles), se procesa el reembolso

5. Cronograma de reembolso

6. Política de cambio

• Cambio gratuito en un plazo de 7 días por problemas de talla/ajuste (pulseras, anillos, malas)
• Reemplazo gratuito de artículos dañados o defectuosos (con prueba fotográfica)
• Se recibió un artículo incorrecto: se reemplazó sin costo alguno con envío gratis

7. Productos Dañados

Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos/video. Arreglaremos el reemplazo gratuito o el reembolso completo a su elección. No es necesario devolver el artículo dañado en la mayoría de los casos.

8. Política de cancelación

• Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a su realización para obtener un reembolso completo
• Después de 24 horas pero antes del envío: es posible que se realice una cancelación (contáctenos)
• Una vez enviado: no se puede cancelar (rechazar la entrega para la devolución)
• Pedidos personalizados/personalizados: no se pueden cancelar una vez que comienza la producción

9. Gastos de envío en devoluciones

• Devolución debido a nuestro error (artículo incorrecto/dañado): envío de devolución gratuito
• Devolución por cambio de opinión: el comprador corre con los gastos de envío de devolución (49-99 INR)
• Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro

10. Contacto

DIVVIB LIFESTYLE PRIVATE LIMITED
Parcela nº 4, segundo piso, Torre Minarch, Sector 44, Gurugram – 122003, Haryana
Correo electrónico: hi@dharmikvibes.com | Teléfono: +91 9220352244 | WhatsApp: +91 9220352244

Método de pago	Cronograma de reembolso
UPI (Google Pay, PhonePe)	1-3 días hábiles
Tarjeta de crédito/débito	5-7 días hábiles
Banca neta	5-7 días hábiles
Wallet (Paytm, Amazon Pay)	2-3 días hábiles
Pago contra reembolso	Transferencia UPI dentro de 3 a 5 días