Widerrufsrecht
Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen
Gültig ab: 29. März 2026 | DIVVIB LIFESTYLE PRIVATE LIMITED
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Einkäufe auf dharmikvibes.store („DharmikStore“), betrieben von DIVVIB LIFESTYLE PRIVATE LIMITED (CIN: U79110HR2024PTC126911, GST: 06AALCD2862M1Z9).
2. Rückkehrfenster
Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Lieferdatum zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, wobei alle Etiketten, Etiketten, Authentifizierungszertifikate und Zubehörteile intakt sein müssen.
3. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Im Tempel gesegnete Gegenstände – Produkte, die Vedic Energetisierungsritualen unterzogen wurden, werden speziell für den Käufer vorbereitet
- Personalisierte/kundenspezifische Produkte – Anhänger mit Gravur, namensspezifische Yantras, Ringe in Sondergröße
- Geöffnete Verbrauchsmaterialien – Kumkum, Kampfer, Agarbatti, Dhoop, wenn das Siegel gebrochen ist
- Heilige Bücher – Wenn die Schrumpffolie oder das Siegel gebrochen ist
- Edelsteine – Sobald sie mit den Geburtsdaten des Käufers versehen sind
- Geschenkkarten – nicht erstattungsfähig
- Abonnementboxen – Box des aktuellen Monats (zukünftige Monate können gekündigt werden)
4. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen per E-Mail (hi@dharmikvibes.com) oder WhatsApp (+91 9220352244)
- Geben Sie an: Bestellnummer, Produktname, Grund für die Rücksendung, Fotos von Produkt und Verpackung
- Unser Team überprüft und antwortet innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Samstag)
- Bei Genehmigung veranlassen wir die Abholung oder teilen die Rücksendeadresse mit
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
- Nach Eingang und Prüfung (1–2 Werktage) wird die Rückerstattung bearbeitet
5. Rückerstattungszeitplan
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitplan |
|---|---|
| UPI (Google Pay, PhonePe) | 1-3 Werktage |
| Kredit-/Debitkarte | 5–7 Werktage |
| Net Banking | 5–7 Werktage |
| Wallet (Paytm, Amazon Pay) | 2-3 Werktage |
| Nachnahme | UPI-Überweisung innerhalb von 3–5 Tagen |
6. Umtauschrichtlinie
- Kostenloser Umtausch innerhalb von 7 Tagen bei Größen-/Passformproblemen (Armbänder, Ringe, Malas)
- Kostenloser Ersatz für beschädigte oder defekte Artikel (mit Fotonachweis)
- Falscher Artikel erhalten – kostenloser Ersatz durch kostenlosen Versand
7. Beschädigte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos/Videos. Wir arrangieren nach Ihrer Wahl einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. In den meisten Fällen ist es nicht erforderlich, den beschädigten Artikel zurückzusenden.
8. Stornierungsbedingungen
- Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden und erhalten eine volle Rückerstattung
- Nach 24 Stunden, aber vor dem Versand: Eine Stornierung ist möglicherweise möglich (kontaktieren Sie uns)
- Nach dem Versand: kann nicht storniert werden (Zustellung zur Rücksendung verweigern)
- Maßgeschneiderte/personalisierte Bestellungen: können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden
9. Versandkosten für Rücksendungen
- Rücksendung aufgrund unseres Fehlers (falscher/beschädigter Artikel): kostenloser Rückversand
- Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung: Der Käufer trägt die Rücksendekosten (49–99 £)
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen
10. Kontakt
DIVVIB LIFESTYLE PRIVATE LIMITED
Grundstück Nr. 4, 2. Etage, Minarch Tower, Sektor 44, Gurugram – 122003, Haryana
E-Mail: hi@dharmikvibes.com | Telefon: +91 9220352244 | WhatsApp: +91 9220352244
