Zurück & Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 29. März 2026
Bei DharmikVibes Store by DharmikVibes möchten wir, dass Sie mit jedem Einkauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch.
1. Rückkehrfenster
- 7 Kalendertage ab Lieferdatum
- Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein
- Alle Tags, Labels und Zertifikate müssen intakt sein
- Originalrechnung/Quittung muss beigefügt werden
2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel können aufgrund ihrer heiligen Natur nicht zurückgegeben werden:
- Im Tempel gesegnete Gegenstände – Produkte, die im Tempel mit Energie versorgt werden, werden speziell für Sie hergestellt und können nicht zurückgegeben werden
- Personalisierte Produkte – Individuell gravierte Anhänger, namensspezifische Yantras
- Puja samagri – Verbrauchsgegenstände wie Kumkum, Kampfer, Agarbatti (falls geöffnet)
- Heilige Bücher – Wenn Siegel/Schrumpffolie gebrochen ist
- Edelsteine – Sobald Sie sie mit Ihren Geburtsdaten versehen haben
3. Umtauschrichtlinie
- Kostenloser Umtausch innerhalb von 7 Tagen bei Größen-/Passformproblemen (Armbänder, Ringe, Malas)
- Umtausch für beschädigte oder defekte Artikel möglich
- Falscher Artikel erhalten – wir ersetzen ihn umgehend und kostenlos
- Kontaktieren Sie uns unter hi@dharmikvibes.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos
4. So veranlassen Sie eine Rücksendung
- E-Mail an hi@dharmikvibes.com mit:
- Bestellnummer
- Produktname
- Grund für die Rücksendung
- Fotos des Produkts und der Verpackung
- Unser Team prüft und genehmigt/ablehnt innerhalb von 24 Stunden
- Wenn dies genehmigt wird, veranlassen wir eine Abholung oder teilen Ihnen Anweisungen für den Rückversand mit
- Nach Erhalt und Prüfung wird die Rückerstattung bearbeitet
5. Rückerstattungsprozess
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (UPI, Karte, Net Banking)
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen
- Bei Nachnahmebestellungen erfolgt die Rückerstattung per UPI/Banküberweisung
6. Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
- Teilen Sie Fotos/Videos des Schadens
- Wir sorgen für einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung – ganz nach Ihrer Wahl
- In den meisten Fällen ist es nicht erforderlich, den beschädigten Artikel zurückzusenden
7. Stornierungsbedingungen
- Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden und erhalten eine volle Rückerstattung
- Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr storniert werden (Sie können die Lieferung verweigern und die Ware wird zurückgesandt)
- Maßgeschneiderte/personalisierte Bestellungen können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden
8. Kontakt für Rücksendungen
📞 Telefon: +91 9220352244
💬 WhatsApp: Chatten Sie mit uns
✉️ E-Mail: hi@dharmikvibes.com
🕐 Reaktionszeit: Innerhalb von 24 Stunden (Mo-Sa, 9:00 – 19:00 Uhr IST)
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